Менеджер контроля качества
Опыт 1-3 года
Ежедневный аудит всех каналов обращений: звонки, заявки с сайта, WhatsApp/Telegram, соцсети, агрегаторы. Замер SLA (звонок — до 30 сек, сообщение...
Опыт в контроле качества, клиентском сервисе, руководстве командой менеджеров или аналогичной роли (от 1–2 лет). Понимание работы CRM, телефонии...