Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создание для них комфортных условий. Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Оформление необходимой документации. Разрешение конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, прием мер к их ликвидации.

Управление и администрирование магазина: организация приемки и хранения товара. Размещение товара в торговом зале по корпоративным стандартам выкладки. Обеспечение представленности всего ассортимента. Организация и проведение его проверки по качеству и номенклатуре. Поддержание товарных остатков, учет проданной продукции, оформление заказов на пополнение ассортимента. Контроль расчетно-кассового обслуживания клиентов. Работа с рекламациями и возвратом. Организация и проведение инвентаризаций и сверок в магазине. Управление персоналом: расстановка, ротация, обучение и мотивация торгового персонала магазина, поддержание атмосферы взаимопомощи и взаимовыручки, контроль за исполнением корпоративных стандартов обслуживания клиентов. Участие в организации промо-акций и рекламных компаний. Обеспечение взаимодействия магазина с коммерческой службой, департаментом логистики, персонала, финансовой и иными службами Компании.

Менеджмент организации, Менеджер