Обслуживание торговых точек: - Получение заявок, распределение заданий по техникам. - Контроль работы техников, ведение отчетов. - Составление отчетов и графиков по результатам работы техников. - Решение конфликтных ситуаций, возникающих при выполнении заявок. - Общение с заказчиками по возникающим в ходе работы вопросам. - Согласование дополнительных работ (вне договора) - Составление счетов и ведомостей, отправка заказчикам.

Создал интернет-магазин женской одежды с напарником. Был ответственен за: - Создание сайта - Создание страниц в соц сетях и торговых площадках - Реклама

- Получение заявок от смежных подразделений, анализ и передача профильным отделам/специалистам. - Взаимодействие с клиентами по вопросам подключения. - Анализ работы подразделения, выявление "слабых" участков и составление рекомендаций по изменению рабочего процесса в целом.

- Обработка технических заявок от клиентов - Анализ поступающих проблем, эскалация проблем смежным подразделениям. Работа с операторами сотовой/местной/международной связи, разбор дампов/трейсов для выявления проблемы и поиска решения.

- администрирование компьютеров и орг.техники - мониторинг, заказ комплектующих для компьютерного оборудования и орг.техники - настройка серверов Asterisk по ТЗ - поиск исполнителей и ведение проекта по созданию сайта - настройка IP-АТС на базе Elastix, FreePBX. - составление инструкций и прочей документации - развертывание виртуальных машин на серверах. - поиск, сравнение, установка и настройка программ для видеонаблюдения и СКУД

- обработка заявок на внедрение, решение организационных вопросов с клиентом - удаленное внедрение программного продукта на оборудовании клиента - выезд на территорию клиента в случае необходимости - ведение документации в процессе внедрения - оказание содействия после завершения внедрения, консультация клиента

- Изучение и понимание протокола SIP. - Обработка входящих звонков от клиентов - Обработка технических заявок. - Решение проблем on-line, первая линия тех.поддержки. - Решение заявок удаленно, либо на объекте клиента. - Консультация клиента по настройкам оборудования.

ФИРТ, Защита информации

Бизнес Молодость